En Whatsupps, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad que cumplan con los más altos estándares. Cada artículo es cuidadosamente verificado antes de su envío para asegurar que llegue en perfectas condiciones. Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción con el producto.

Excepciones por defecto de fábrica

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta un defecto de fábrica comprobable.

• El producto ha sido dañado durante el proceso de envío, y esto se evidencia al momento de la entrega.

En cualquiera de estos casos, es necesario contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico contacto@whatsupps.com.mx dentro de un plazo máximo de 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos para solicitar una devolución

Para que podamos evaluar adecuadamente la solicitud de devolución, el cliente deberá incluir en el correo electrónico la siguiente información:

1. Número de pedido.

2. Nombre completo del cliente.

3. Fecha de recepción del pedido.

4. Descripción clara del problema.

5. Fotografías y/o video como evidencia del defecto o daño.

6. Cualquier otro dato relevante que pueda ayudarnos a evaluar el caso.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo administrativo revisará la información enviada y determinará si procede la devolución.

Resolución de casos

La resolución será comunicada directamente por correo electrónico y podrá incluir:

• Reembolso total del monto pagado.

• Reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.

• Emisión de un cupón por el mismo valor para utilizarse en una futura compra.

La decisión final estará sujeta al análisis interno de cada caso y será notificada al cliente en un plazo razonable.

Alcance de esta política

Esta política aplica para todos los pedidos realizados tanto a través de nuestra tienda en línea como en puntos de venta físicos, si los hubiera. Whatsupps se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.